Häufige Fragen

Wann werde ich beliefert?

Die reguläre Belieferung erfolgt am Freitag. Sie erhalten Ihre Kiste nördlich von Rothenklempenow meist vor 13Uhr und südlich meist vor 16Uhr. Vor der ersten Lieferung informieren wir Sie telefonisch oder per Mail über die zu erwartende Lieferzeit und versuchen auf Ihre individuellen Wünsche einzugehen.

Bis wann muss ich bestellen?

Wir nehmen bis Donnerstag 10Uhr Ihre online Bestellung entgegen für die Lieferung am Freitag

Wie bestelle ich zum ersten Mal?

Via Telefon oder bequem in unserem Höfeshop. Melden Sie sich als Gast oder Neukunde an. Sie erhalten ein Sepa Mandat Lastschrift Formular.

Wie hoch sind Mindestbestellwert und Liefergebühren?

Der Mindestbestellwert liegt bei 20€. Wir liefern kostenlos an unsere Sammelstellen. Die Lieferkostenbeteiligung für Heim oder Büro Lieferungen beträgt 2€, in abgelegenen Orten 4€. Ab 100€ Bestellwert liefern wir Liefergebühren frei.

Muss ich bei der Anlieferung anwesend sein?

Nein. Sie können uns ein Abstellort bei Bestellung angeben, welcher bestmöglich witterungsgeschützt ist. Andere geben uns Ihren Schlüssel für Garage, Haus oder Schuppen.

Wie funktioniert die Bezahlung?

Bei erst Bestellung bitten wir Sie den Betrag zu überweisen. Für die weitere Belieferung bieten wir Ihnen an, bequem via Sepa Lastschrift zu bezahlen.

Löse ich mit meiner Bestellung ein Abonnement aus?

Nein. Sie können aber jeden Artikel im Abo bestellen, jeder zeit abbestellen oder pausieren. Dies können Sie alles selbst jederzeit in Ihrem Kundenkonto, im Höfeshop steuern.

Was passiert, wenn ein bestellter Artikel ausverkauft ist?

Es kommt vor das wir Ware nicht geliefert bekommen oder der Artikel auf Grund hoher Nachfrage ausverkauft ist. In dem Fall versuchen wir den Artikel zu ersetzten. Ansonsten notiert der Packer den Ausfall auf dem Lieferschein.

Wie funktioniert das Pfandsystem?

Als Kunde erhalten Sie von uns die Ware in einer grünen Napfkiste. Diese nehmen wir bei der nächsten Lieferung wieder mit. Bei Verlust einer Kiste müssen wir diese mit 20€ berechnen. Ansonsten berechnen wir einheitlich Pfand mit 15cent pro Glas oder Flasche. Bei Rückgabe samt der Kiste, schreiben wir Ihnen dies gut.  

Kann ich auch an einem anderen Tag beliefert werden?

Hierzu geben Sie uns gerne Bescheid. Bisher liefern wir freitags.

Was ist, wenn ich in den Urlaub fahre, muss ich dafür mein Abonnement kündigen?

Nein. Sie können Ihr Abonnement im Onlineshop pausieren und verwalten.